邻近岁末年关，"海淘的路"却照旧"漫漫"，我买的化装品事实还能到我手上吗？近日，高蜜斯向本报乞助，本身在客岁12月底下的定单至今仍未收到商品，如斯速度令她难以接管。

【赞扬】客岁12月21日，我在网易考拉海淘平台采办了一组化装品。过了几天，在查询物流消息后，我得知商品已在12月30日送到海关。本来觉得化装品顿时就可以够送到我手中，可是这一等候完全"落了空"。我一向比及本年1月底，官方客服在确认后仍奉告我货色"在海关"。我担忧收不到货，因而就在网上申请了退款，没想到退款要求在15天后被客服谢绝，定单状况改成了"买卖成功"。这一系列"动作"让我很没有平安感，我请晚报记者帮我查询拜访。(高蜜斯)

【查询拜访】接到赞扬，记者在近日联系了高蜜斯。她暗示，日常平凡经常喜好在网上"海淘"一些国外的价廉物美商品。客岁12月底，她看到网易考拉海淘平台上正好有扣头优惠勾当，因而当即下单并付出了金钱。

高蜜斯向记者出具了定单的截图，从"定单跟踪"能够看到详实的物流消息:高蜜斯12月21日下了定单，12月30日送交海关，随后即是1月21日的"定单买卖成功"。

记者致电网易考拉海淘官方客服热线，相干人员记实环境后暗示，海淘商品的发货周期一般都较长，会进一步核实后赐与反馈。没过量久，高蜜斯收到网易考拉海淘平台答复，称退款处置已完成，退款金额将在3－7个工作日内前往用户账户。

【回应】随后，网易考拉海淘相干部分工作人员向记者注释称，高蜜斯所购商品是从喷鼻港发货，而适逢岁末，很多物流公司城市具有"爆仓"的环境。"可现实上12月30日就达到了上海海关，快要一个多月的时候都'卡'在上海海关处。"对高蜜斯的质疑，该工作人员暗示，各地的海关很"忙碌"，年末需要处置各项事务。

记者点击网易考拉海淘平台的部门商品链接，发觉对发货阶段的"风险提醒"部门，网站�����APP上很少有说起。作为网站而言，是不是应当奉告消费者在海淘发货时所需面对的一些潜伏风险，让消费者鄙人单前也能考虑一番呢？

,金年会报道